Reklamace

Jak vrátit/vyměnit zboží?

Vrácení zboží - pokud nejste s produkty spokojeni, nebo vám nesedí velikost máte možnost vrácení do 60 dní od přijetí objednávky. Produkt nesmí být poškozen, ani nesmí mít silné známky používání. Budeme také rádi, když produkt vrátíte v původním balení.

Lze vrátit jen část objednávky, pokud Vám tedy nesedí například jen 1 prsten ze 3, stačí nám poslat ten 1, který chcete vyměnit.

Postup:

1. Vyplňte reklamační formulář (najdete dole) a zabalte společně s produkty/produktem

2. Zabalte produkt/produkty, tak aby bylo možné na obal nalepit reklamační štítek (budou lepit v zásilkovně)

3. vezměte balíček na jakoukoliv zásilkovnu

4. Na zásilkovně nadiktujte personálu kód pro vrácení (95294027)

5. Až k nám balík dorazí, co nejrychleji reklamaci vyřídíme a budou Vám vráceny peníze nebo zaslán požadovaný produkt/y.

*Při požadavku o vrácení peněz vracíme peníze na účet, ze kterého byla objednávka zaplacena. Pokud byla objednávka na dobírku, tak využíváme ke vrácení peněz číslo účtu, které doplníte do formuláře.

V případě jakýchkoliv otázek nás kontaktujte na emailové adrese cheapchainscz@gmail.com nebo na instagramu

Reklamace vyřizujeme do 30 pracovních dní, je ale možnost prodloužení, než dorazí na sklad produkt, který budete vyžadovat.

REKLAMACE - formulář najdete zde

Pozor: cena dopravného bude započítána v případě, kdy zákazník objedná nad 900kč pro dopravné zdarma a následně vrátí vše, kromě jednoho produktu.

Reklamace pogravírovaných šperků

Na šperky s vlastním gravírováním se nevztahuje vrácení zdarma, jelikož jsou šperky tvořeny přímo pro Vás na zakázku.

V případě, že se rozhodnete gravírovaný produkt vrátit a požadujete vrácení peněz, bude Vám vrácena částka ponížena o náklady spojené s výrobou a personalizací produktu. Minimální odečtená částka činí přibližně 50 % z celkové ceny produktu. Konkrétní výše odečtu se může lišit v závislosti na typu a rozsahu úprav daného produktu.

Ideálně nás tedy nejprve kontaktujte, určitě společně najdeme nejpříjemnější řešení.